Condiciones del Servicio

El presente documento regula las condiciones de contratación de los servicios ofrecidos por JotaGe Studio, cuyo titular es Jose Manuel González Quevedo, con NIF: 72199009-P, con domicilio en C/Doctor Aquilino Hurlé, Nº25, 33202 - Gijón (Asturias), email: proyectos@jotagestudio.es (en adelante, JotaGe Studio o Prestador). El Cliente es la persona física o jurídica que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por JotaGe Studio, aceptando expresamente las presentes Condiciones del Servicio en el momento de formalizar el encargo mediante contrato firmado y pago del setup. La aceptación de las presentes Condiciones es requisito indispensable para la prestación del servicio. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí recogidas, deberá comunicarlo antes de formalizar el contrato.

JotaGe Studio ofrece servicios de desarrollo web y presencia digital especializados en el sector de la hostelería, restauración y catering (HORECA). Los servicios se estructuran en tres paquetes: PAQUETE 1 — La Pizarra Digital Setup: 99€ + IVA (pago único) · Suscripción: 19€/mes + IVA o 190€/año + IVA Carta digital publicada en jgmenu.es/nombrelocal con diseño personalizado, secciones, platos, precios y alérgenos, campo de disponibilidad por plato, SEO básico, alta en Google Maps, 50 pegatinas QR físicas y hasta 4 actualizaciones de contenido al mes. PAQUETE 2 — EL ESCAPARATE Setup: 299€ + IVA (pago único) · Suscripción: 39€/mes + IVA o 390€/año + IVA Todo lo incluido en el Paquete 1, más dominio propio del local gestionado por JotaGe Studio, landing page de una página con hero, botón de contacto por WhatsApp, galería de fotos, Google Maps integrado, horarios y datos de contacto, SEO local con Schema Markup completo, y hasta 6 actualizaciones de contenido al mes. PAQUETE 3 — WEB DE MARCA Setup: 799€ + IVA (pago único) · Suscripción: 59€/mes + IVA o 590€/año + IVA Todo lo incluido en el Paquete 2, más web multipágina con estructura personalizada, diseño a medida sin plantillas, animaciones y microinteracciones, rendimiento optimizado con puntuación 90-100 en PageSpeed garantizado, integración de sistema de reservas externo (TheFork, Covermanager u otros), y hasta 8 actualizaciones de contenido al mes. Todos los precios se expresan sin IVA. El 21% de IVA se añade y desglosa en factura. El pago anual equivale a 10 mensualidades (2 meses gratis).

JotaGe Studio opera bajo un modelo de servicio delegado denominado modelo Concierge. Bajo este modelo, el Cliente no necesita acceder a ningún panel de gestión ni realizar ninguna acción técnica. El flujo de trabajo es el siguiente: 1. El Cliente comunica el cambio deseado por WhatsApp o email. 2. JotaGe Studio edita el archivo correspondiente en el sistema. 3. Se realiza el despliegue automático desde GitHub a Cloudflare Pages. 4. El cambio queda visible en menos de 24 horas laborables desde su recepción. 5. JotaGe Studio confirma al Cliente la aplicación del cambio por WhatsApp. Este modelo funciona porque el Cliente tipo de JotaGe Studio —bar tradicional, sidrería, cafetería— tiene una carta estable con pocos cambios al mes. El modelo Concierge no está diseñado para gestión diaria intensiva de contenidos.

ESTÁ INCLUIDO EN TODOS LOS PAQUETES: — Cambios de precios, nombres de platos y descripciones. — Activar o desactivar platos por temporada o disponibilidad. — Correcciones de errores tipográficos o de contenido. — Soporte por WhatsApp en horario laboral (L-V 9:00-17:00 / S 9:00-13:00). — Respuesta garantizada en menos de 24 horas laborables. NO ESTÁ INCLUIDO EN NINGÚN PAQUETE: — Rediseño completo de la web o la carta. — Cambio de estructura o secciones fuera del plan contratado. — Gestión de redes sociales o reseñas de Google. — Fotografía de platos o del local. — Actualizaciones por encima del límite mensual incluido. — Gestión del menú del día con actualización diaria. — Soporte fuera del horario laboral definido. — Creación de tienda online o sistema de pedidos. — Mantenimiento de integraciones de terceros si estos modifican su API. COSTE DE ACTUALIZACIONES ADICIONALES: Cada actualización que supere el límite mensual incluido en el paquete se facturará a 15€/hora con un mínimo de 30 minutos por intervención. DEFINICIÓN DE "CAMBIO": A efectos del cómputo mensual, se entiende por un cambio cada una de las siguientes intervenciones: modificar el precio de uno o varios platos en la misma sección, añadir o eliminar un plato, cambiar el horario o los datos de contacto, y actualizar fotos. No computan como cambio las correcciones de errores tipográficos cometidos por JotaGe Studio ni las incidencias técnicas no provocadas por el Cliente.

La contratación del servicio se formaliza mediante los siguientes pasos: 1. El Cliente solicita presupuesto por WhatsApp o email. 2. JotaGe Studio envía propuesta formal por email en un plazo máximo de 48 horas. 3. El Cliente acepta la propuesta y firma el contrato de servicios. 4. El Cliente realiza el pago del setup a través de Stripe. 5. JotaGe Studio inicia el proceso de onboarding una vez confirmado el pago. El contrato de servicios debe estar firmado por ambas partes antes del inicio de cualquier trabajo. El pago del setup confirma la aceptación de las presentes Condiciones del Servicio. HERRAMIENTA DE COBRO: Los pagos se gestionan a través de Stripe. El Cliente introduce su tarjeta una sola vez y los cobros de suscripción posteriores son automáticos. El Cliente será notificado si un cobro falla. COSTE DE STRIPE: 1,5% + 0,25€ por transacción nacional. Este coste es asumido por JotaGe Studio y no se repercute al Cliente. DESCUENTO POR PAGO ANUAL: El Cliente que pague la suscripción anual por adelantado obtiene dos meses gratis (precio equivalente a 10 mensualidades). Este pago no es reembolsable una vez procesado.

Los plazos de entrega indicados a continuación son estimados y comienzan a contar desde la recepción completa de todos los materiales necesarios por parte del Cliente (textos, imágenes, logotipo, datos de contacto, horarios, etc.): — Paquete 1 — La Pizarra Digital: 5 a 7 días laborables. — Paquete 2 — El Escaparate: 10 a 14 días laborables. — Paquete 3 — Web de Marca: 21 a 30 días laborables. JotaGe Studio no puede garantizar los plazos de entrega si el Cliente no proporciona los materiales necesarios en tiempo y forma. Los retrasos causados por falta de información o materiales por parte del Cliente no son imputables a JotaGe Studio. Para el Paquete 3, el plazo comienza a contar desde la aprobación del wireframe por parte del Cliente, no desde la firma del contrato.

HORARIO DE ATENCIÓN: — Lunes a viernes: 9:00 a 17:00 horas. — Sábados: 9:00 a 13:00 horas. — Domingos y festivos: cerrado. Los cambios de contenido solicitados dentro del horario de atención se aplican en menos de 24 horas laborables. Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán atendidas el siguiente día laborable. JotaGe Studio no ofrece soporte de urgencia fuera del horario de atención establecido. Las incidencias críticas que afecten a la disponibilidad del servicio serán atendidas en el siguiente horario laborable.

Los códigos QR físicos entregados al Cliente no apuntan directamente a la URL final del proyecto, sino a una URL intermedia controlada por JotaGe Studio bajo el dominio jgmenu.es (por ejemplo, jgmenu.es/nombrelocal). Este sistema permite: — Cambiar el destino del QR sin necesidad de reimprimir las pegatinas. — Facilitar el upsell entre paquetes sin coste adicional para el Cliente. — Mantener el control técnico del redirect mientras el servicio esté activo. Este sistema es propiedad y responsabilidad exclusiva de JotaGe Studio. El dominio jgmenu.es es gestionado por JotaGe Studio y no pertenece ni será transferido al Cliente bajo ninguna circunstancia. En caso de baja del servicio, los redirects de jgmenu.es quedarán desactivados, lo que implica que los códigos QR físicos de las mesas dejarán de funcionar. JotaGe Studio no se hace responsable de los efectos derivados de la desactivación de los redirects tras la baja del servicio.

DOMINIOS DEL CLIENTE (aplicable a Paquetes 2 y 3): Los dominios de los Clientes son comprados y gestionados por JotaGe Studio durante la vigencia del contrato. Son un activo bajo custodia de JotaGe Studio, no de propiedad del Cliente, mientras dure la relación comercial. En caso de baja del servicio: — El Cliente puede solicitar la transferencia del dominio a su nombre dentro de los 30 días posteriores a la baja. — La transferencia tiene un coste administrativo de 15€ + IVA. — Pasados 30 días sin solicitud de transferencia, el dominio se deja caducar sin responsabilidad para JotaGe Studio. CÓDIGO FUENTE: El código fuente de todos los proyectos desarrollados por JotaGe Studio es propiedad exclusiva de JotaGe Studio y no será entregado al Cliente bajo ningún concepto. En caso de baja del servicio, el Cliente puede solicitar expresamente los archivos estáticos compilados (HTML, CSS, imágenes) dentro de los 30 días posteriores a la baja. Pasados 30 días sin solicitud, los archivos serán eliminados definitivamente. CONTENIDOS DEL CLIENTE: Los textos, fotografías y demás contenidos facilitados por el Cliente para la elaboración del proyecto son y permanecen de su propiedad. JotaGe Studio los utiliza exclusivamente para la prestación del servicio contratado. USO EN PORTFOLIO: JotaGe Studio se reserva el derecho a utilizar cualquier proyecto realizado como caso de estudio en su portfolio y materiales de marketing, salvo que el Cliente lo indique expresamente por escrito en el momento de la firma del contrato.

PROCESO DE BAJA: 1. El Cliente comunica la baja con un mínimo de 15 días de antelación por escrito (WhatsApp o email). 2. Al finalizar el período de suscripción pagado, el servicio se suspende. La carta digital o web deja de estar accesible públicamente. 3. JotaGe Studio conserva los archivos del proyecto durante 30 días adicionales por si el Cliente desea reactivar. 4. Pasados esos 30 días sin reactivación, los archivos se eliminan definitivamente. 5. Los dominios gestionados por JotaGe Studio quedan suspendidos (ver sección IX). 6. Los códigos QR físicos de las mesas dejan de funcionar al desactivarse el redirect de jgmenu.es. POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN: No se realizan devoluciones del importe del setup bajo ninguna circunstancia. El setup cubre trabajo de producción ya realizado (diseño, desarrollo, configuración técnica, pegatinas y onboarding) y no es reembolsable. Tampoco se realizan devoluciones de mensualidades o anualidades ya pagadas, salvo que el cese del servicio sea imputable exclusivamente a JotaGe Studio. IMPAGO: En caso de impago de la suscripción mensual o anual, JotaGe Studio se reserva el derecho a suspender el servicio transcurridos 15 días naturales desde la fecha de vencimiento del cobro, previa notificación al Cliente. La reactivación del servicio tras una suspensión por impago requerirá el pago de las mensualidades pendientes más una tarifa de reactivación de 25€ + IVA.

JotaGe Studio utiliza infraestructura de terceros para el hosting y despliegue de los proyectos (Cloudflare Pages, GitHub). JotaGe Studio no se hace responsable de caídas, interrupciones o pérdidas de disponibilidad causadas por estos proveedores externos. JotaGe Studio se compromete a comunicar al Cliente, en el menor tiempo posible, cualquier incidencia técnica de la que tenga conocimiento que afecte a la disponibilidad del servicio. El SLA (Service Level Agreement) definido —respuesta en menos de 24 horas laborables— aplica exclusivamente en horario de atención y para solicitudes de cambio de contenido. No aplica a incidencias causadas por terceros (Cloudflare, proveedores de dominio, GitHub). JotaGe Studio no gestiona redes sociales, reseñas de Google, campañas de publicidad ni ningún canal fuera del alcance definido en el contrato de servicios.

El Cliente se compromete a: — Proporcionar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación del servicio. — Comunicar los cambios de contenido a través de los canales establecidos (WhatsApp o email). — Respetar el horario de atención definido para las solicitudes de cambio. — Mantener al día los pagos de la suscripción para garantizar la continuidad del servicio. — No intentar acceder a los sistemas, repositorios o configuraciones técnicas del proyecto sin autorización expresa de JotaGe Studio. — Notificar a JotaGe Studio cualquier cambio en sus datos de contacto o fiscales que afecte a la facturación. — Asegurarse de que los contenidos (textos, imágenes) facilitados a JotaGe Studio no infringen derechos de terceros.

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de JotaGe Studio, disponible en jotagestudio.es/privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD). Los datos facilitados por el Cliente en el proceso de contratación serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio, la gestión administrativa y la facturación. No serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

JotaGe Studio se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente con un mínimo de 30 días de antelación por email o WhatsApp antes de su entrada en vigor. Si el Cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá rescindir el contrato en el plazo de 15 días desde la notificación, sin penalización, con efectos al finalizar el período de suscripción en curso. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones implica su aceptación.

Las presentes Condiciones del Servicio se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En caso de discrepancia entre la versión española y cualquier otra traducción de este documento, prevalecerá siempre la versión española. Última actualización: 05 de abril de 2026.